Cilacap, LINews – Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik, Pemerintah Kabupaten Cilacap melalui Ombudsman RI menyelenggarakan pembinaan pengelolaan pengaduan serta evaluasi persiapan penilaian kepatuhan standar pelayanan publik Tahun 2023, Selasa (16/05/2023) di Ruang rapat Jalabhumi Setda Cilacap.
Disampaikan Asisten Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah, Tri Lindawati, dalam hal pemberian pelayanan kepada masyarakat, efektifitas dan efesiensi pelayanan oleh aparatur pemerintah di berbagai sektor di Kabupaten Cilacap dirasa masih kurang dan kinerjanya belum optimal.
Hal ini dapat dilihat dari indikator antara lain masih adanya pengaduan atau keluhan dari masyarakat dan dunia usaha terhadap kualitas pelayanan yang mereka terima, baik itu menyangkut prosedur dan mekanisme kerja pelayanan, transparansi profesionalitas petugas pemberi layanan, serta fasilitas sarana dan prasarana pelayanan.
“Masing-masing unit kerja harus memahami standar pelayanan sebagai tolak ukur dan pedoman penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat untuk menciptakan pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur”, ungkapnya.
Berdasarkan hasil evaluasi penilaian, peringkat Kabupaten Cilacap menurun dari sebelumnya peringkat 1 menjadi peringkat 6.
Menyikapi kondisi tersebut, Asisten Administrasi Umum Sekretariat Daerah, Sumbowo, yang dalam hal ini mewakili Pj. Bupati Cilacap Yunita Dyah Suminar berharap agar tahun ini Kabupaten Cilacap dapat berupaya untuk melakukan perbaikan-perbaikan guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, sebagai pelaksanaan amanat Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
“Pesan Pj. Bupati agar Kepala OPD beserta seluruh jajarannya untuk meningkatkan pelayanan publik secara terus menerus sesuai standar pelayanan, memenuhi kekurangan sarana prasarana agar sesuai dengan standar penilaian Ombudsman, serta segera melaksanakan monitoring dan evaluasi terhadap penilaian kepatuhan masing-masing produk layanan agar memperoleh nilai maksimal”, jelasnya.
Target dari Pj. Bupati, tahun ini Kabupaten Cilacap dapat memperoleh kembali peringkat 1 seperti tahun sebelumnya.
(AL S)
